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【云顶国际网址】潮流家电网,下跌的家电市场

来源:http://www.paisapatin.com 作者:云顶国际 时间:2019-10-25 21:28

一说“文化”就让众多家电厂商感觉太过复杂,而事实上确实这样。 “文化”是更上层和意识形态的东西,是对众多用户行为和心理的深度洞察和抽象提炼。当某一种行为或群体心理变成文化的时候,它将对行业和品牌商的发展产生深刻的变化。 这就是,近年来在消费电子领域,有索尼大法、果粉;在饮料领域,有星巴克文化;在服务领域,有日本的极致服务等等。他们已经成一种产品、技术层面的创新,变成一种融入用户生活方方面面的价值观认同。 要知道,千禧一代,特别是90、00后群体,他们喜欢的东西跟上一代真的太不一样了。很多品牌因为不能适应他们而没落,比如康师傅、统一、宝洁;而新兴品牌则因为为他们而生而火得一塌糊涂,比如Supreme,对那些仍然抱着旧经验的企业来说,新兴品牌有点火得莫名其妙;还有一些,如可口可乐等,正在不断试错转型,试图真正拥抱这一大批的年轻人。 现在,在互联网浪潮冲击下,关于行业竞争的边界问题几乎达成了一种共识,即竞争的边界早已无限大,同业竞争并不可怕,可怕的是跨界的攻击和无界的融合。比如打败干洗业的,可能是一件过千的T恤,也可能是家庭的“洗护一体”洗衣机。对手不只是越来越强大了,而是越来越善变多变了。 当前休闲服装和快时尚的快速发展,对此前蓬勃发展的行业——服装清洁造成了负面的影响。IBISWorld的一份报告显示,自2012年以来,全球的干洗收入一直保持稳定,但近几年却下降0.5%。接下来,随着消费理念、生活方式的裂变,越来越多的家庭开始从洗衣机配置干衣机,甚至还有洗护一体机等等,这些都在快速冲击传统干洗行业。 当年轻人越来越倾向于购买休闲服装和快时尚品牌,也就意味着不需要像正装或礼服那样去干洗店清洗。另外,消费者对款式的追求,甚至像大衣、羽绒服等大件几乎是一年一买,去年的款式今年就不想穿了,就更不会花上一笔钱去干洗了。 当然对于很多家电企业来说,受到的冲击就更加猛烈了。比如打败很多电视机厂商的,不是互联网企业,而是智能手机和平板电脑企业;再比如,冲击消毒柜的竟然是大量的洗碗机。类似的无限边界加速整个产业竞争的复杂和多变。 “真正让我感到困扰的是,j整个干洗行业的问题不是在行业本身的问题,而是消费者对于时尚的观念发生变化,这是文化层面的改变。”高端服装清洁公司JeevesNewYork的老板JerryPozniak说出了很多传统产业和企业的迷惑与困局所在。即,需求永远不会消失,消失的只是传统市场和商业形态,诞生的只是更多能够迅速满足用户需求的新模式、新业态。 当家电企业主们仔细体味这个观点,或许也会颇为认同:有时候并不是本行业出现了问题,而是用户、消费者发生了变化。而现在你对客户的研究,再也不能是泛泛而谈,更需要放到更大的背景下,比如好好研究现在的流行文化,它会为你打开通往新生代用户的大门。 最近几年来,大量家电企业在转型变革中,出现一轮追逐社会热点、追赶潮流文化等新趋势,从娱乐明星、热点话题,甚至是二十四节气等传统节日,都会出现一些家电企业的“憎热点”海报,但是仅限于自娱自乐并未真正成为社会众多追求的热点。 总是一直在追赶热点,却总被热点远远抛在身边,从来没有成为社会热点文化和趋势的开创者和引领跑。这正是当前众多家电厂商的真实写照。骨子里的原因还在于,大量的家电厂商总是习惯于模仿、借鉴和抄袭,缺乏独创和自我开拓的精神。这一问题早已不只是停留在面向社会和用户的文化和价值认同上,还涉及产品的核心技术和创新上。 对于所有家电厂商来说,掀起潮流文化并打造热点现象的,与打造原创性、发明性科技创新成果一样,都需要开创、独创和探索、试错的精神,都需要走出一条独立于别人的自主发展和驱动道路!

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7月18日,2018中国国际洗染业展览会在上海新国际博览中心举办。现场,海尔衣联网展示了行业首个空气洗解决方案、基于AI图像识别的整套洗鞋方案和成套洗烘一体的共享洗衣解决方案。其中,空气洗方案能清洗丝绸、蚕丝被等高端衣物材质,为商用洗涤行业带来继水洗和干洗之后的第三种洗护解决方案。

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现在看,家电企业的一切似乎都是为用户而生。但用户真的喜欢、认同吗?如果认同,为何一些家电企业的产品和品牌转型,并未在一线市场上收获“叫好又叫座”回报。

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今年以来,中国家电市场一片下跌的声潮中,不少业内人士却告诉家电圈,零售市场并非一片“灰色”与“黑暗”,仍有不少企业释放出逆势增长的亮点。同样,一些家电经销商也指出,市场整体是下跌的,仍然有不少的品类和企业是在增长的。

华辛||撰稿

作为中国洗染行业的大型国际性会展之一,中国国际洗染展汇聚了行业顶尖的洗涤技术和最新最全的洗涤产品,为商用洗涤领域提供更加高端、全面的洗护解决方案。目前羊毛、蚕丝、裘皮等高端面料走进越来越多家庭,洗染展现场有很多企业提供了有针对性的解决方案,但仍受制于水洗和干洗两种洗护方式,部分高端面料不能清洗。

那么,在下跌的家电市场通道中,为何还有企业能够实现增长?显然,动力并非只是低价格,而是得益于一些企业“面向市场、围绕创新、紧贴用户”的产品力持续打造。在过去30多年以来,一些企业在家电业只有“品牌型产品”这一条跑道的基础上,开辟了技术型产品、品类型产品、方案型产品等多条发展的新通道,释放出一些企业在产业转型变革关键期的努力探索与付出。

这几年来,用户正在取代价格,成为众多家电企业和商家转型升级的一瓶“万金油”。不管是家电企业的新品牌发布,还是新产品亮相,或者是新战略、新营销启动,凡事都离不开一个关键词:用户。

很多用户反馈,把脏了的鹅绒被、蚕丝被送到干洗店清洗,店员表示蚕丝、鹅绒不能直接水洗和干洗,无法提供清洗服务。在展会现场,海尔衣联网展示了用空气洗清洗鹅绒被的全过程。用海尔衣联空气洗清洗后的鹅绒被,拿出后如使用前一般蓬松柔软,摸起来丝滑细腻。

对于众多家电企业,以及消费者来说,长期以来所接受、接触的产品,都属于典型的“品牌型产品”,即对于品牌有很强烈、很专业的认知后,就会对其产品产生认同和好感。在这一过程中,用户往往对于产品功能、技术和体验、服务会选择性忽视,更多是基于对品牌的信任和认可。

一切都是为了用户而创新和变革,一切都是围绕用户而展开和实施,甚至一些企业还开始将用户邀请,并加入到企业的产品技术创新体系之中。一夜之间,原本由家电厂商主导的产业竞争和发展方向,就被“拱手”让给用户。

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这也是过去几十年来,一些外资洋品牌诸如松下、索尼、三星,以及西门子、惠而浦、飞利浦等品牌,会在中国家电产业发展的最初10多年间,成为行业主角和领跑者的关键原因。随后的十多年间,中国家电市场也崛起一批本土型的品牌型产品,比如海尔冰箱、格力空调、长虹电视、创维电视、格兰仕微波炉、九阳豆浆机等一大批代表,都是基于品牌形成了对产品的信任和认知后,开始驱动企业的规模化扩张。

那么作为主角的用户们,如今真的可以主导家电厂商的产品创新、市场推广、营销服务的方向、变革步伐吗?还是说,越来越多的家电厂商,都开始打着“为用户而生”的旗号和幌子,开启新一轮忽悠用户的商业新戏码?

事实上,衣联空气洗方案不仅是海尔衣联网在洗衣机硬件上的创新,还汇聚了众多行业资源,搭建起全球最大的物联网洗护平台,为洗护门店和消费者提供全新的高端洗护方式。展会现场,海尔展示了成套洗烘一体的共享洗衣房,用户通过手机APP就可实现自主预约排队、线上支付、查看洗衣进程等功能,目前已经在高校、社区、酒店等投放使用。此外,海尔还带来了基于AI图像识别的整套洗鞋解决方案,吸引了参观者的广泛关注。针对在家洗、自助洗和送洗三大生活场景的不同洗护需求,海尔带来全场景下的智慧洗护成套解决方案,升级用户洗护体验。

最近10多年来,随着产业竞争的白热化,市场手段的多样化,以及消费需求的差异化,这也倒逼着众多的家电企业们,不得不从最初的“品牌型产品”红利中走出来,开始探索全新的产品驱动之路。家电圈梳理总结后发现,目前已经形成了三条产品力驱动的道路:一条是“技术型产品”、一条是“品类型产品”、还有一条是“方案型产品”,最终构成并带动相关企业在市场下跌通道中的上扬。

其实最近几年来的市场商业环境,随着越来越多互联网企业的跨界破门,即便是家电厂商们不说,消费者也是稳妥地成为绝对的主角和中心。因为,整个市场已经从过去的供不应求,进入“供大应求”的通道之中。消费者拥有了更多的选择权,特别是在传统家电品牌阵营,以及家电零售渠道之外,找到了新的商业突破口。

云顶国际网址,海尔衣联网是COSMOPlat在服装大规模定制领域的工业互联网云平台,依托衣联网智慧家电和物联网技术,为用户提供贯穿衣物洗、护、存、搭、购全生命周期的解决方案。目前,通过与服装家纺领域、洗染行业、衣物物联技术行业等跨界合作,实现了开放共享洗护生态圈内各个利益攸关方的共赢增值。海尔衣联网也正成为借助COSMOPlat为用户提供在服装领域定制解决方案的典型案例。

这些年来,最先兴起的,当属技术型产品。即企业依靠一项或者多项的技术创新突破,在当前产品同质化和竞争白热化的背景下,开辟一条“新技术驱动产品迭代”的跑道。最具代表性的,就是美的无风感空调、海尔自清洁空调,以及九阳蒸汽电饭煲、苏泊尔的红点炒锅,还有戴森的无风电风扇等等。

在家电圈看来,最近一年多来,众多家电企业,以及商家在新产品、新营销的推出和引爆过程中,异口同声地表示:以用户为中心,完全是将用户的需求作为企业创新和变革的原点,用户甚至已经成为企业技术和产品的创新研发者。但是,很多用户对于家电厂商的这些新产品、新营销、新模式并不“感冒”,甚至觉得跟过去几年、十年没有太大的差异。

近年来,这些“技术型产品”在各个行业和市场上,有的已经掀起一股消费新热潮,有的还在形成一轮新的消费热潮。根本原因在于,产品本身已经不单纯靠品牌力吸引用户,而是靠相应的技术创新点带来的差异化功能和体验点,来吸引用户的眼球。这一背后,正是最近几年来,整个家电消费主流消费群体已经全面生变,他们愿意为好产品,而不只是大品牌买单。

显然用户作为产业的新主角,是家电厂商争夺的唯一目标。但是,大量家电厂商受限于过去几十年来的思路和思想,想在短时间内就能快速扭转,几乎没有可能。虽然,很多家电厂商都信誓旦旦承诺“用户至上”,“用户中心”,但一遇到企业的经营成本、利润、费用等问题,很快就会将用户抛至脑后,继续走过去的老路。

受到技术创新驱动,不只是让一些家电企业建立“技术型产品”新跑道,还进一步拓展之后开辟“品类型产品”的新动能。其核心,就是打破现有的产品品类格局和产业架构,再造一个品类在用户家中的场景。其中最具代表性的,就是海信激光电视、方太水槽洗碗机、卡萨帝双滚筒洗衣机等标杆。

可以说,确立“以用户为中心”的经营新战略、发展新方向,没有错。问题的根源却在于,大量企业对于用户“只是嘴上说说”,很多时候甚至就是“打着解决用户痛点和需求”的旗号,还是在干着与用户无关的事情。这也是最近两年间来,大量家电企业的产品和市场转战高端,却迟迟无法见效的根源。

激光电视属于在液晶电视、OLED电视之外,下一代大屏显示的解决方案。海信是第一次将激光显示与电视画质技术结合,通过超短焦技术实现80吋到120吋的超大屏电视成像,让用户在大屏娱乐中多了新的选择和体验。

对于家电企业来说,用户这个中心一直存在,无论是过去,还是现在,都有其积极的价值。但是,在如何激活用户的道路和手段上,还需要进一步的探索和试错。

同样,方太的水槽洗碗机,更是在洗碗机问世半个多世纪之后,根据当前家庭和消费升级的趋势和需求,从而将水槽、洗碗机与果蔬净化机融为一体后,创造性地带来的是“一餐一洗”、30分钟搞定的机洗体验。而卡萨帝的双滚筒洗衣机,则首次将2个滚筒融为一体,带来“分区、健康”洗护新体验。

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诸如此类,对于很多用户来说,从创新技术带来的新体验,到颠覆技术创造的新品类,这些都是家电企业跳出工厂思维、产品思维,探索用户思维驱动的成果。从最近几年市场反馈情况来看,这些新技术产品均获得“叫好又叫座”的用户回报,由此这也让越来越多的家电企业,在产品创新中植入用户思维,探索全新的模式和出路。这也让更多的企业,在产品创新道路上“加快步伐”迈开步子冲刺。

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其中,“方案类产品”,就成功跳出了传统的硬件产品思路,而是基于企业的系统服务能力,包括“爆款硬件、操作系统,以及整体设计、施工等服务能力”等,推动从单一的家电向全套的智能家居升级,满足当前很多家庭对于健康、智慧、品质生活的想象。其中,最具代表性的,就是海尔的智慧家庭,全面打通“家电、家居与家庭、生活空间和环境”的一系列关系,卖的不再是产品,更不是服务,而是一种品质的生活方式。

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所以,对于企业和商家来说,不管市场怎么样,是红海、蓝海,或是血海,前提是一定要拥有自己的好产品、好服务能力,找到自己的目标市场和用户群体后,才能不惧怕任何外部经济环境和市场环境的冲击,才能在一轮又一轮的寒冬中不断壮大自己,强健身心!

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