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【云顶棋牌】天猫社区服务站提高快递,全峰的

来源:http://www.paisapatin.com 作者:云顶国际 时间:2019-06-25 02:30

截至4月2日,阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部上线的“天猫社区服务站”,已在北京、上海、杭州等22个城市2600多个便利店、社区物业网点亮相,推出“为你收货,替你保管”的代收货服务,让消费者从“等快递”变为就近到服务站自提“取快递”。代收货服务覆盖淘宝、天猫平台网购绝大多数类目。

截至4月2日,阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部上线的“天猫社区服务站”,已在北京、上海、杭州等22个城市2600多个便利店、社区物业网点亮相,推出“为你收货,替你保管”的代收货服务,让消费者从“等快递”变为就近到服务站自提“取快递”。代收货服务覆盖淘宝、天猫平台网购绝大多数类目。

喜士多便利店近日成为电商天猫社区服务站的合作伙伴。

近日,全峰集团2018年发展规划会议在北京召开,并公布了全峰集团新一年的发展规划,其中,重点启动的全峰“门店合伙人”计划和产品规划颇为引人关注。

“有了服务站,快递员派送效率、‘妥投率’会提高。”圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示,天猫这个服务站模式,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,派送效率也快了。

“有了服务站,快递员派送效率、‘妥投率’会提高。”圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示,天猫这个服务站模式,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,派送效率也快了。

“合作将首先在杭州地区开展,70多家喜士多便利店会成为天猫社区服务站的网点,为消费者提供代收货服务,未来双方的合作将遍布喜士多华东地区400家便利店。”喜士多华东区行销处课长许晨接受中国经济时报采访时表示。

该计划将鼓励全峰新老网点增效提质,扩大派送范围,并根据妥投率、运营时间等指标,对新加盟进行奖励及优惠扶持,同时对妥投率达标的现有老网点予以不同梯次奖励。

“我们计划今年将天猫社区服务站的网点扩张到6000家,达到2012年的3倍。”天猫方面向本报记者透露。

保障时效规范服务

“等快递”变“取快递”

2018年全峰将全力发展快递业务板块,通过时效保障和服务规范联动全国重点省区域共同发展,实现全网互通互赢。

去年10月份,阿里巴巴旗下天猫事业群天猫物流事业部上线的“天猫社区服务站”,目前已在北京、上海、杭州、嘉兴、宁波、武汉、合肥、深圳等22个城市内的2600多个便利店、社区物业网点亮相,并推出“为你收货,替你保管”的代收货服务,让用户从“等快递”变为就近到服务站自提“取快递”。

启动“门店合伙人”

据了解,这22个城市的天猫、淘宝用户网购下单时,可选择让就近的天猫服务站代收包裹。天猫社区服务站将在包裹到站后,检验包裹完整性后扫描签收并录入系统,随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内,服务站予以免费保管,消费者可在期间凭借证件及密码上门自提。

全峰将加大资源投入和政策支撑力度,重点启动全峰“门店合伙人”计划,重金投入,鼓励全峰新老网点增效提质,扩大派送范围,并根据妥投率、运营时间等指标,对新加盟进行奖励及优惠扶持,同时对妥投率达标的现有老网点予以不同梯次奖励。

考虑到服务站点情况,天猫服务站暂且支持体积小、非生鲜、金额不超过3000元的货品。不过,这已支持淘宝、天猫80%的商品。“若消费者所购商品,类目不符合代收网点需求,系统将不会显示代收货服务选项。”上述天猫事业群相关负责人表示。

稳网、提质、创收、增效

“事实上,在天猫社区服务站上线之前,我们就已与天猫方面进行过沟通。之所以现在才开始合作,是由于之前凭身份证取包裹的方式在客户体验方面不太好。现在消费者凭借短信验证码,通过收银台POS机扫码操作后就可以取快递,方便很多。即使用户验证码丢失,我们也可以通过随机短信进行验证。”许晨表示,“天猫社区服务站满足了一定的市场需求,提升了用户的购物体验,使线上线下有了很好地结合。当然,作为天猫社区服务站网站,我们可以获得一定的收益,这笔费用由天猫支付。”

此外,全峰还提出了“稳网、提质、创收、增效”经营八字方针,明确指出“稳网是前提,提质是保障,创收是本源,增效是升华”的2018年经营发展全新思路,最终实现企业软硬件技术、运营模式不断优化升级。

打通快递业“最后一公里”

聚焦精品快递物流服务

“有了服务站,快递员派送效率、妥投率会提高。”圆通快递公司营销管理中心总监宋建洪表示,以往很多小区快递员白天派送会碰到接件人不在家等情况,无法一次妥善完成投递;再次投递不仅重复工作,沟通成本也会增加,客户满意度降低。“而社区服务站模式,像小区物业、便利店总会有人在,而且有系统支持,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,派送效率也快了。”

在产品规划方面,全峰确立了以商务快递与电商小件业务为主的产品方向,兼容B2B、B2C、C2C三类客户需求,通过精品空运、精品区域件、精品跨区件等产品,为客户提供高性价比的精品快递物流服务。

据了解,目前天猫服务站杭州地区已有包括喜士多、绿城物业、佑康电商等在内的多家合作伙伴,共有265个代收货自提点,预计到今年6月底,杭州市区将有400家站点支持代收货服务。此外,北京目前拥有700家网点,上海为957家,嘉兴为130家,合肥有103家,广东地区(包括深圳、广州、东莞)有310家。

重点围绕业绩量、亏损、妥投率、罚款、转单量等指标全面提升服务保障措施,并通过班车监控、增值业务、经营合规等方式强化网络增值服务。

云顶棋牌,“天猫服务站将不断扩大覆盖范围,并优先招募北京、广东、深圳以及江浙沪的合作伙伴。”天猫方面透露,今后随着服务升级,服务网点还将逐步添加“寄件”等功能。

运营模式升级

电子商务分析师陈寿送认为,对于天猫而言,天猫服务站在一二线城市的设立,为天猫消费者提供可选择、有标准、确定性的物流等服务,可以提升天猫品质形象;同时,这是一张更大的天猫线下营销网络,可通过服务有效转化更多客户,成为品牌传播和特别体验的基地,将织就一张线上 线下的零售版图,成为线上线下结合的沃尔玛 O2O模式的实践者。

全峰还确认了网络发展支持方案,通过启动早航次日达、晚航次晨达。

全峰将加大新能源车辆投入,完成2018年数百台新能源车辆的采购运营支持。

同时,为保障运转效率,降低人工成本,2018年还将投入数千万元引进自动计泡机、自动分拣机、自动扫描机等设备,升级换代转运中心流水线,增加操作平台、监控设备、消防设备、库房建设,全面提升效能及操作质量。

“天使”业务管理系统已上线

值得一提的是,青旅联合集团投入数千万元研发的“天使”业务管理系统已正式上线,在试运行结束后,将于近期全面上线使用,由此延伸的移动办公系统等模块,也全面得到应用及推广,有效地提升了办公及沟通效率。

4008.com,增加研发预算投入

2018年集团还将继续加大研发预算投入,增配高性能硬件设备,引进行业研发人才,坚持对标行业先进ERP主营业务管理系统,加强财务智能结算模块、定制数据报表模块、CRM客户关系模块、站点自主管理模块等核心内容的研发与上线,为新的业务发展增添动力。

本文转自物流时代周刊,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询小编QQ:2547636413

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