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国家邮政局部署2016年快递旺季服务保障工作,旺

来源:http://www.paisapatin.com 作者:云顶国际 时间:2019-07-16 06:05

最新获悉,国家邮政局日前审议并原则通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》《快递末端投递服务信息交换规范》两项标准和《2016年快递业务旺季服务保障工作方案》,部署2016年快递旺季服务保障工作。

国家邮政局召开局长办公会审议并原则通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》和《快递末端投递服务信息交换规范》,部署2016年快递旺季服务保障工作

发布时间:2018-11-13 09:35:37

“双11”快递服务动员会在上海召开全力以赴 协同作战 保障寄递服务安全平稳有序畅通

会议审议通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》,提升邮政业信息系统安全保障水平,推动快递末端信息的共享和综合利用。同时《快递末端投递服务信息交换规范》在《快递末端投递服务规范》基础上,明确了快递企业和第三方企业为完成实物投递需要而进行信息交换的内容和格式,进一步提高作业效率,提升服务质量,促进快递业健康发展。

10月21日,国家邮政局局长马军胜主持召开2016年第13次局长办公会,审议并原则通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》《快递末端投递服务信息交换规范》两项标准和《2016年快递业务旺季服务保障工作方案》,部署2016年快递旺季服务保障工作。局领导王梅、刘君出席会议。

从唐山市邮政管理局获悉,今年“双11”首日,我市快递揽收39.41万件,同比增长55.70%;投递66.09万件,同比增长87.40%。预计今年“双11”业务旺季期间,我市快递业务揽收量将达到260万件,投递量将突破1000万件。

今年将迎来第十个“双11”。9月14日,为做好“双11”快递服务保障工作,确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运营,中国快递协会在上海召开2018年“双11”快递服务动员会。会议分析研判了今年“双11”期间快件量趋势和呈现出的新特点,对旺季期间的行业安全、运能储备、末端投递等工作进行了动员,强调企业要按照国家邮政局部署,切实增强责任意识,全力以赴,严防死守,继续完善“错峰发货、均衡推进”机制,确保实现“两不”“三保”工作目标,切实做好服务保障工作。

就做好2016年快递旺季服务保障工作,会议提出要高度重视,强化组织领导。合理调配资源,确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓;要统筹推进,共保畅通平稳。加强大数据、云计算对行业运行监测、预测预警和科学调度的支撑力度;要保障安全,全力防范风险。贯彻执行收寄验视、过机安检等安全制度,强化企业安全主体责任,消除安全隐患;要加强引导,营造良好氛围等。

随着邮政业的不断发展,信息系统建设步伐日益加快,信息系统安全问题愈发突出。去年,国家邮政局出台《邮政业信息系统安全等级保护定级指南》。此次审议通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》,对提升邮政业信息系统安全保障水平,推动快递末端信息的共享和综合利用具有重要作用。

受多家电商平台集中开展促销活动影响,快递业务量将于近期出现高峰。国家邮政局官方公众号显示:“双11”当天,我国主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%;全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件,同比增长25.68%,再创历史新高。

会议指出,在国家调整供给侧结构性改革的大潮中,在快递业向高质量发展迈进过程中,我国快递业面临抓重点、补短板、强弱项的重要任务。消费者对快递需求的多元化、快递网络的不断延伸与完善、快递业务量保持持续增长态势,都对快递服务质量提出了更高要求,全行业面临巨大压力和挑战。今年“双11”快递服务保障工作是由量变到质变的新实践,是智慧快递的新展现,是运营能力的新检验,是服务水平的新体验。要充分认识该项工作的重要意义。快递企业与电商平台要协同作战,采取有效措施,做好充足准备,防患于未然,实现物畅其流、保障运行平稳、重视用户体验。

《快递末端投递服务信息交换规范》在国家邮政局去年出台的《快递末端投递服务规范》基础上,明确了快递企业和第三方企业为完成实物投递需要而进行信息交换的内容和格式,有利于提高作业效率,提升服务质量,深化双方合作,进一步促进快递业的健康发展。

如此巨大的快件量,对快递小哥们来说是巨大的挑战。唐山百世快递派件员张臣泽介绍,“双11”前几天快件量较少,从11日开始逐渐增长,12日当天的数量大概是往日的一倍左右。“经过这么多年的‘双11’,我们也有了比较成熟的应对机制。高峰期间,我们工作负荷重、工作压力大,也希望大家给予包容和理解。”张臣泽说,他们将全力以赴、加班加点,力争早日把快件送到收件人手中。

会议强调,各相关方要全国上下一盘棋,充分利用大数据等新技术,协同作战,共同做好“双11”快递服务保障工作。要关注重点区域。快递企业和电商平台要高度关注校园、社区、乡镇等收件量大于派件量的区域,做好沟通协调、组织衔接,做好运力储备、应急预案,避免快件积压。要关注末端保障。加强沟通协调,采用具体措施手段保障末端三轮车通行;注重服务质量,在解决末端投递问题中树立快递业良好形象。要关注绿色包装。继续增强绿色包装意识,提倡使用新型包装材料,推进快递包装减量化、绿色化和可循环;积极引导商家和消费者共同关注绿色包装,形成良好的舆论氛围。要关注一线员工。针对旺季服务劳动强度大的特点采取相应的保障措施,让快递员高高兴兴送件,安安全全完成派送任务。要关注行业安全。着力加强旺季服务安全保障工作,要严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全制度,保障与国家邮政局邮政业安全中心数据对接顺畅,及时报告应急信息,坚决防止重大事故,确保行业平稳安全有序运行。

围绕提升邮政业标准化水平,马军胜提出三点要求:一要充分认识标准工作对行业持续健康发展的规范、促进和支撑作用。标准是规范行业发展、提升服务质量、构建良好市场秩序的重要支撑,也是推动政府职能转变、加快治理能力建设、加强事中事后监督的有效手段,对推动邮政业跨越式发展意义重大。二要全面落实国务院深化标准化工作改革方案,建立更加科学合理的邮政业标准体系。要聚焦重点、突破难点,整合强制性标准,优化完善推荐性标准,着力增加行业标准的有效供给。要坚持问题导向和需求导向,更加注重系统性、科学性和前瞻性,着力加强标准制修订工作。三要切实加强对标准实施情况的督导,将标准执行情况纳入市场检查范畴。各级邮政管理部门要更加注重标准的实施和监督,邮政企业和快递企业要加强学习和培训,自觉推动标准落地,在邮政业形成学标准、懂标准、用标准、严格执行标准的良好氛围。

唐山市邮政管理局也提示广大消费者:请注意了解本地区快递公司有关时限提醒,及时关注国家邮政局和各快递企业网站上的提示信息,对可能出现的服务异常给予理解。

在会上,中国快递协会、国家邮政局邮政业安全中心相关负责人作了动员,部分省快递协会代表对快递服务保障工作进行交流,快递企业代表介绍了“双11”快递服务准备情况,菜鸟网络相关负责人介绍了“双11”发展趋势和应对方案。

关于2016年快递旺季服务保障工作,马军胜指出,当前,快递已经成为联系亿万商家和广大人民群众的民生服务。“双11”等业务旺季期间,由于业务量的“井喷”,快递服务能力一时难以同步跟上,市场供需矛盾比较突出。他强调,快递旺季保障工作是邮政管理部门和邮政、快递企业不能有任何闪失、来不得半点马虎、容不下一丝侥幸的政治任务,也是工作量最大、最重要的工作任务之一。要认真总结历年好的经验和有效做法,以最佳状态、最实举措、最优业绩,全力以赴确保今年旺季安全畅通、平稳运行。

今年是快递行业第十次应对“双11”业务旺季,唐山市邮政管理局提前谋划,于11月7日组织召开了2018年快递业务旺季服务保障动员会议,制定了全市寄递企业服务安全保障工作方案。我市将最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用,弥补末端投递能力不足;将做好后勤保障工作,加强对快递员工的人文关怀。

国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责同志,上海市邮政管理局、中国快递协会主要负责同志,9个省快递协会,12家主要寄递企业和菜鸟网络相关负责人参加会议。

就做好旺季服务保障工作,马军胜要求:一要高度重视,强化组织领导。要建立健全国家、省三级联动机制和政府、协会、企业三维互动的保障机制,主动发挥政府作用,合理调配资源,力争行业上下游供应链均衡有序,确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓。二要统筹推进,共保畅通平稳。要继续发挥好“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,加强大数据、云计算对行业运行监测、预测预警和科学调度的支撑力度,充分发挥现代综合交通运输体系的作用,有效整合利用各类交通运输资源,实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。三要保障安全,全力防范风险。要始终把寄递安全摆在重要位置,切实抓好督导检查,既讲服务保障,更讲监管到位。贯彻执行收寄验视、过机安检等各项安全制度,强化企业安全主体责任,指导企业落实岗前培训,消除安全隐患。严格落实突发事件应急预案和报告制度,确保不发生重特大安全生产事故。四要加强引导,营造良好氛围。要通过联合宣传、互动宣传和重点宣传,加强舆情研判、集中资源、把握节奏、保持力度,主动回应社会关切,传递行业正能量,展示行业新成就,鼓舞全行业的干劲,为旺季保障工作营造良好的舆论氛围。

为确保我市快递业务旺季期间寄递渠道“两不”、“三保”,市邮政管理局提前对“双11”期间全市快递业务量增长情况进行预测、研判,每日查看邮政业安全监管信息系统,强化对重点企业、重点区域的指挥调度。

会议还审议并原则通过《关于加快长江经济带邮政业发展的指导意见》,研究了其他事项。

“全市快递业将最大限度调配资源,集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。”唐山市邮政管理局市场监管处处长舒杰介绍说,今年旺季期间,我市快递企业增加作业场地9100平方米、分拣作业流水线8条、各类车辆300多辆、作业人员500余人,全面提升了服务能力水平。

局机关相关司局和直属单位负责同志参加会议。

邮递追求速度更要确保安全。唐山市邮政管理局还将结合唐山市邮政业远程监控视频平台,实时掌握旺季运行动态,检查企业“收寄验视、实名收寄、过机安检”三项安全制度落实情况,确保企业做好安全服务保障工作。

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