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跑马圈地开拓末端模式,又是一年

来源:http://www.paisapatin.com 作者:云顶国际 时间:2019-10-11 16:52

记者独家获悉,日前,借助遍布全国居民区的菜鸟驿站,菜鸟网络联合淘宝悄然推出便民生活上门服务,这意味着菜鸟网络正式试水O2O领域。

不久前,家住太原晋阳街一小区的居民惊喜地发现自己家门口的便利店升级为“倍全互联网 便利店”了,扫一扫二维码就可以在手机上方便购物,而且能提供洗衣、收发快递等生活服务。

O2O是当下电商圈乃至传统商圈最关注的词汇,仿佛搭上了这趟快车,未来便会无比光明。在今年的双11中,O2O的博弈达到高潮,天猫联手银泰、苏宁整合线上线下资源首推O2O购物节、京东也试水本地化服务……

菜鸟网络内部人士表示,“双12”期间,菜鸟驿站和淘宝本地生活将联合推出“任意懒、放肆活”服务,菜鸟驿站旗下沪杭地区的2500多个站点内可扫码预约家政、保健类上门服务。参与服务的站点以杭州、上海连锁便利店为主,包括祐驿站超市、好德超市和华联超市等。消费者通过这些便利店扫码,下单购买任意商品,即可以优惠价享受预约上门服务。

调查发现,在移动互联网的冲击下,传统物流零售行业纷纷寻求变革,“互联网 便利店”成为传统零售企业转型升级的新业态。

O2O的演变

作为菜鸟网络搭建的末端服务网络,菜鸟驿站目前在全国拥有超过3.5万个站点,为消费者提供网购自提、代寄包裹等服务。这些线下实体站点全部位于人员密集区域,可有效地成为阿里线下流量入口。另一方面对菜鸟网络来说,进军O2O领域也有助于拓宽服务领域,由电商物流领域走向更广泛的电子生活服务领域。

据了解,太原多家传统便利店升级为“互联网 便利店”,提供手机下单,20分钟送货上门服务。通过这种线上下单线下送货的模式,不仅迎合移动互联网时代消费者“我随时想要,你随时都在,而且马上就来”的消费习惯,同时通过与用户建立的强关系属性为用户提供洗衣、收发快递等高频次生活服务项目,来增加门店的收益。

O2O即Online To Offline,就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。线上营销、购买带动了线下经营和线下消费,线下展示有助于消费者线上的筛选、下单。对家电零售业来讲,O2O模式充分整合了门店的体验、服务优势,以及互联网集客、便利和大数据的优势,形成贯穿线上线下、完全打通、充分协同的消费和服务闭环。

在“互联网 ”的时代,任何一家互联网创业公司都在抢占传统线下资源。菜鸟网络试水O2O,也是作为全球第一大网购平台阿里巴巴在线下全渠道资源拓展资源的一部分。

线上社群,线下社区,行业发展呼唤末端服务

O2O并不是今年双11衍生的一个新词,早在几年前网站兴起的那一阵,O2O这个词就频繁地见诸报端,但风头被“团购”盖过了。团购的O2O与零售业态下的O2O并不完全相同,前者是团购网站与商家的临时合作,而后者则要求商家同时具有线下、线上两个渠道,并且还要完成两个渠道的深度融合。

据国家邮政局统计,2015年,全国快递企业收入累计完成4039.3亿元,业务量累计完成206.7亿件。不难看出,快递行业仍在高速增长,但值得关注的是,包裹量的增长远高于快递收入的增长。

天猫

一方面电商行业的发展导致了包裹数量加速增长,另一方面快递行业增速放缓和利润下降的现实,使得快递行业面临巨大的压力和挑战。究其背后的原因,较为突出的是在末端环节的揽派失衡、行业平均价格下降等问题,使得物流在末端派送环节盈利能力不足甚至处于亏损状态。同时,爆仓、配送慢、丢件、破损等问题频发,末端的服务能力在快速增长的包裹量面前显得捉襟见肘。

越挫越勇

面对这样的状况,如何破局?快递公司没有坐以待毙,而是在末端领域开始了新的探索。顺丰的嘿客、圆通的妈妈店、申通的邻里服务点……各大快递公司纷纷搭建自有的末端站点,以期通过自有的自提站点缓解派送的压力。而最近很多快递公司的自提柜如雨后春笋般出现在太原各大小区,想通过新的快递末端收发模式颠覆传统。快递业各方都希望通过末端网络的改变,来解决派件利润低、能力弱的问题。

云顶国际网址,区别于往年的“5折、亿元红包派送”等活动,今年的双11天猫联手银泰百货推出线上线下联动促销,银泰将以线下35个实体门店的相关资源加入天猫双11购物狂欢节。用户可在银泰门店扫码,预购天猫银泰店的商品,商品扫码后直接加入天猫购物车,双11零点起可在天猫完成交易。

而另一边,电商平台也在暗暗发力。阿里没有像其他电商平台那样自建物流,而是依靠强大的淘系资源和物流大数据的支撑,建立了一个公共化的物流末端平台,即菜鸟驿站。亚马逊、京东等电商平台也不甘落后,正在紧锣密鼓地搭建自有的末端网络。他们打造末端网络的目的,除了支撑其日益增长的电商业务,还想伺机与快递公司分一杯羹。

按照阿里巴巴原先的设计,今年的双11将整合覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店,通过天猫移动客户端与线上全面打通,为用户营造线上线下共同的购物体验。可惜,半路杀出个程咬金。本周红星美凯龙、居然之家等家具卖场纷纷表示封杀天猫双11,家具协会也向家具厂商发出网销封杀令。原因不难理解,因为按照天猫单方面的设想,家居消费者到卖场中去挑选好商品,然后回网上找到同样型号的产品下单支付,这中间家居卖场的收益与天猫的收益并不平衡。

一方面是传统零售行业寻求转型契机,另一方面是传统的平台性企业纷纷寻找落地的载体。苏宁经过两三年的阵痛成功转型互联网企业。而以传统电商起家的京东则通过与线下的连锁便利店合作开展最后一公里的抢夺战争。以快递物流起家的顺丰速递以嘿客布局最后一公里。

家居卖场的抵制,无疑是对天猫O2O首秀的一次巨大冲击。加上早些年让淘宝、天猫“落地”项目的失败,不难看出,“没有自身的线下资源”的短板,注定让阿里巴巴在O2O道路上的探索遇到诸多难题。

在“互联网+”的浪潮下,零售业态里的社区便利店一枝独秀,同时也催生了众多轻平台的O2O平台性企业。

苏宁

“没有实体店的O2O都是伪O2O。”从业人员表示:“O2O考验的不仅是前端的上门服务能力和市场份额争夺的能力,更是考验企业的供应链管理能力,供应链的管理能力直接反映了其对实体店的经营管理能力。”据调查,本次太原20多家便利店升级“互联网+便利店”,倍全不仅为各合作门店提供“互联网+”的升级方案,更重要的是解决合作门店的供应链问题。

大胆地往前走

“互联网+”的概念透支化,带来了O2O企业的野蛮式生长,教育了市场却浪费了资源。

电商一步步蚕食传统零售业市场份额,苏宁同其他零售企业一样倍感压力,转型成为一种必然。收购红孩子、引入弘毅投资、改名苏宁云商、实行双线同价、推出首届O2O购物节……由于拥有线下门店,苏宁云商对O2O的态度显得更加鲜明。

创造价值才是O2O的长存之道,倍全的工作人员表示:“有价值的企业才能持久的发展,倍全的价值就是减少中间交易环节,降低交易成本,给用户带来优质、便利、安全、便宜的产品和服务。现在有很多做O2O的企业,通过建立一个网上商城忽悠线下门店加入,从整个价值链来讲并未给用户和门店带来实际的价值,而只是扮演一个中介的角色,从一定程度来讲还增加了门店的经营负担。而倍全的使命是让用户没有难办的事情,让社区没有难做生意,让农民没有难卖的产品,倍全希望通过更灵活的方式,服务更多的用户,通过 互联网 平台整合用户各种生活服务项目,让用户不用出门就能满足生活所需。”

苏宁于今天启动的“第一届O2O购物节”,将实现线上线下商品的任意购买、线上线下活动的全面同步。其间,苏宁还将携PPTV首秀,推出4天OVO互动视频购物直播,PPTV互联网用户和苏宁的会员服务也将被打通,超过50款商品将以全新的体验方式和团购模式与消费者见面。

“互联网 ”为山西电商注入新活力

据河南苏宁市场部负责人杨浩介绍,目前郑州市区的门店都设有“易购直购区”,提供联网的电视、电脑,个别门店还开通了免费Wi-Fi热点,供消费者在线查询产品信息、价格以及下单等,线上下单来门店自提,还奖励5元通用券。

虽然山西“互联网 商业”模式尚处起步阶段,且困境重重,但调查发现,山西“互联网 商业”有着自身的发展模式和特色,潜力巨大。

本次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略、探索O2O模式的一次全面系统的大练兵。改革必然会伴随一些痛苦,苏宁近期财报首次显示出单季度亏损。但苏宁的勇气值得敬佩,它遇到的问题,是探索者的困难,这都将成为未来O2O行业宝贵的经验。

首先,有货源优势,以“互联网 农业”为特色,从产地直接进货,商品从产地到消费者,中间环节减少,最终降低了物流成本和商品成本,优化了终端服务。从山西“互联网 商业”企业的主要进货渠道来看,39.7%的企业采用的是从生产方直接进货,利用电子商务进行农副产品的销售已成为趋势。

京东

第二是由于本土特色不易模仿,市场竞争力强,成为独具特色的产品。近两年,山西各种专业化销售电子商务企业致力于某种特定商品的销售和生产,如作为高档食用油的核桃油、亚麻油销售平台、特色手工制品销售平台、蜂蜜销售平台等,这些电商均有特定的消费群体,回头客多,消费群体广泛,发展前景广阔。

迈出一小步

通过近两年的摸索,山西一些特色农产品通过电子商务甚至“走出国门”。目前,我省已有100余个县级农村电子商务运营网点、17000多个村级电子商务体验店。眼下,电子商务正在山西广大农村迅速发展壮大,将城市里优质的工业品引入农村市场,同时又通过“互联网+”拓宽农产品销售渠道,帮助农民增产创收。

也许是还没规划好,相比天猫、苏宁,京东对O2O的态度算得上“淡定”,但在残酷的行业竞争面前,一个机遇抓不住,只能步步追别人。所以,京东也打算小心翼翼地在双11活动期间开始试水本地化服务,此举被外界揣测为全面推动O2O社区化服务模式的前奏。

在“互联网+”的东风下,这种创新的模式,通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式,为山西省的电商注入新的活力,有助于推动经济转型升级。

社区是与人的衣食住行最接近,也是人停留时间最长的生活单元,更是网络购物环节中的物流配送最小单元。社区具有非常大的平台价值,社区服务最有可能成为O2O平台的市场切入点。

京东配送员已经开始面向消费者发放印有二维码的商品促销宣传卡片,消费者通过登录京东手机或Pad客户端对卡片中的二维码进行扫描,就可直接进入新品货物介绍及促销活动页面。而没有安装京东手机客户端的消费者,也可以通过微信或微博手机客户端、百度客户端、我查查等具有扫码功能的APP软件,扫描二维码,打开相关的京东网页。

京东副总裁赵国庆此前就曾向媒体表示,未来京东将会在消费层、供应链层和未来的包括虚拟运营等领域进行一系列的创新。

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